Возможности RPMCRM
Каждый раздел — из живого продукта, которым основатель пользуется сам.
Инбокс всех каналов
WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито, онлайн-чат, почта и телефония — в одном окне. Открытые линии сами распределяют диалоги между менеджерами.
- Все каналы в одном списке
- Распределение по менеджерам
- История клиента под рукой
- Быстрые ответы и шаблоны
ИИ-агент продаж
Ведёт сделку: подсказывает следующий шаг, готовит черновик ответа и резюмирует длинные диалоги — по вашей базе знаний и с учётом прав доступа.
- Подсказки и черновики ответов
- Резюме длинных диалогов
- Ответы по базе знаний
- Контроль расхода ИИ-кредитов
Звонки с расшифровкой
Входящие и исходящие звонки прямо из карточки. После разговора звонок расшифровывается в текст и сам ложится в сделку.
- Звонок из карточки клиента
- Расшифровка после разговора
- Журнал и записи
- Коллтрекинг источников
Почта как почта
Корпоративная почта внутри CRM: письма отображаются строками, как в почтовом клиенте, а не ломаются в ленту чата. Письмо привязывается к сделке и контакту, вложения и подпись — на месте.
- Письма строками, читаемо
- Привязка письма к сделке
- Вложения и фирменная подпись
- «Ответить всем», копия и скрытая
КП и каталог
Коммерческое предложение собирается из вашего каталога и цен: позиции, суммы, условия. ИИ-агент находит нужные товары в переписке и каталоге и готовит КП в рабочем пространстве, как в редакторе.
- Каталог товаров и услуг
- КП по прайсу за минуту
- Агент собирает КП из переписки
- PDF и отправка клиенту по ссылке
Дела и календарь
Задачи, дела и встречи по сделкам — в списке и в календаре. У каждой сделки виден следующий шаг, просроченные дела подсвечиваются, встречи ложатся в календарь дня и недели.
- Следующий шаг по каждой сделке
- Календарь дня, недели, месяца
- Напоминания и просрочки
- Массовые действия над делами
Переезд с Битрикс24 и amoCRM
Мастер переезда переносит контакты, компании, сделки, дела, звонки с записями и переписку — за один день, не теряя историю. Можно продолжить работу с того же места.
- Контакты, компании, сделки
- Переписка и звонки с записями
- Дела, файлы и воронки
- Проверка переноса числами
Диск: Яндекс и Google
Подключите Яндекс.Диск или Google Диск — файлы клиента и документы под рукой в карточке. Вложения из писем и диалогов складываются аккуратно, агент может искать по ним.
- Яндекс.Диск и Google Диск
- Файлы в карточке сделки
- Поиск по вложениям
- Личные и общие папки
Онлайн-запись
Публичная страница записи на услугу или встречу: клиент выбирает время, запись попадает в календарь и создаёт сделку. Настраивается за минуты, без программиста.
- Публичная страница записи
- Слоты и расписание
- Запись → сделка и календарь
- Напоминание клиенту
Приложения, REST API и 1С
Маркетплейс приложений (доставка 8 перевозчиков, оплаты, уведомления), REST API и кабинет разработчика с ключами и вебхуками, коннекторы 1С (CommerceML) и DaData. Расширяйте CRM под себя.
- Доставка: 8 перевозчиков
- REST API и ключи разработчика
- Обмен с 1С (CommerceML)
- DaData: контрагенты по ИНН
Android и определитель номера
Приложение для Android с определителем номера: при звонке с незнакомого или клиентского номера сразу видно, кто это и по какой сделке. Push-уведомления о входящих и сообщениях.
- Определитель клиентов при звонке
- Push о входящих и сообщениях
- Карточка клиента по номеру
- Работает с вашей АТС
Конструктор чат-ботов
Визуальный сценарий из блоков: приветствие, вопросы, кнопки, условия, передача оператору. Без кода — мышкой.
- Схема-граф из блоков
- Кнопки и ветвления
- Передача живому оператору
- Симулятор и аналитика
Дашборд руководителя
Скорость ответа, SLA, теплокарта нагрузки, работа операторов, звонки и боты — всё на одном экране, в реальном времени.
- Скорость ответа и SLA
- Теплокарта загрузки
- Рейтинг операторов
- Звонки и боты в разрезе
Мобильная версия и PWA
Устанавливается как приложение на телефон, работает офлайн, шлёт push. Продавайте с телефона так же, как с компьютера.
- Установка как приложение
- Работа офлайн
- Push-уведомления
- Навигация под палец