Инбокс всех каналов
Клиенты пишут в WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито, на почту и в онлайн-чат — и всё это теряется между вкладками и телефонами менеджеров.
Было → стало
- Было: Клиент написал в WhatsApp, менеджер увидел в телефоне и забыл перенести в CRM. Стало: Сообщение сразу в инбоксе CRM, привязано к сделке, видно всей команде.
- Было: Пять вкладок: WhatsApp, Telegram, Авито, VK, почта — что-то теряется. Стало: Один список диалогов, открытые линии распределяют обращения между менеджерами.
Как решаем
WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито, онлайн-чат, почта и телефония — в одном окне. Открытые линии сами распределяют диалоги между менеджерами.
Что именно вы получаете
- Все каналы в одном списке
- Распределение по менеджерам
- История клиента под рукой
- Быстрые ответы и шаблоны
Частые вопросы
- Какие каналы подключаются? — WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито, онлайн-чат для сайта и электронная почта.
- Нужен ли отдельный номер для WhatsApp? — Подключение идёт через мост открытых линий; используется ваш рабочий аккаунт мессенджера.
- Как распределяются обращения? — Через открытые линии — по правилам (очередь, ответственный, рабочие часы).