Аналитика и отчёты

Было → стало

• Было: Руководитель не видит, где встают сделки и сколько стоит заявка. Стало: Воронка, конверсия и источники с коллтрекингом — на одном экране.
• Было: Непонятно, кто из менеджеров тянет команду. Стало: Рейтинг по звонкам, сообщениям и скорости ответа; переход к сделкам из цифры.

Как решаем

Сквозная аналитика в реальном времени: воронка и конверсия по этапам, источники заявок и коллтрекинг, работа менеджеров, скорость ответа и SLA — на одном экране, с переходом к сделкам из любой цифры.

Что именно вы получаете

• Воронка и конверсия по этапам
• Источники заявок и коллтрекинг
• Рейтинг менеджеров: звонки, сообщения, ответ
• Переход к сделкам из любой цифры (drill-down)

Частые вопросы

• Есть сквозная аналитика? — Да: источники заявок, коллтрекинг, воронка и конверсия по этапам.
• Можно провалиться из отчёта в сделки? — Да, drill-down: из любой цифры открывается список сделок за ней.
• Данные в реальном времени? — Да, метрики обновляются в реальном времени.